FAQ (Часто задаваемые вопросы)
Хостинг
1. Как мне перейти на другой хостинг-пакет? NEW
Для перехода на другой хостинг-пакет зайдите под своим логином на сайт www.hostbee.com.ua, в появившемся блоке Личный кабинет кликните по ссылке Мои хостинги, затем нажмите на ссылку:
[Изменить хостинг-пакет]
Выберите из списка нужный пакет и нажмите кнопку Заказать. Вы будете перенаправлены в Корзину, где увидите стоимость смены пакета и сможете оформить заказ. Форма оплаты - на выбор, аналогично как при регистрации хостинга и домена.
Переход возможен только на более высокий пакет, переход на более низкий производится только при продлении хостинга и при соблюдении требований выбранного пакета (объем занимаемой памяти, количество дополнительных доменов, субдоменов).
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
2. Я оплатил хостинг, но мне не дали пароль для входа в cPanel. Что делать? NEW
1) В зависимости от того, каким методом Вы производили оплату, деньги могут прийти позже. При поступлении денежных средств мы оповещаем Вас по E-mail о данном факте. Также Вы можете увидеть, оплачен ли заказ, зайдя в личном кабинете на страничку Мои заказы;
2) В случае, если заказ оплачен и Вам пришло уведомление об оплате либо на страничке Мои заказы Ваш заказ отмечен как оплаченный, тогда скорее всего письмо с указанием данных для входа в cPanel попало в спам на Вашем почтовом ящике. Пожалуйста, проверьте папку Спам на вашем почтовом клиенте, если таковая имеется;
3) Если все равно Вы не можете найти письмо с данными для входа, то напишите в тех. поддержку, указав имя и e-mail, под которыми вы регистрировались на сайте, категория Хостинг.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
3. Мой сайт находится на другом хостинге, как перенести его на Ваш хостинг?
1. Зарегистрируйтесь, закажите и оплатите хостинг на нашем сайте;
2. Закачайте файлы и папки сайта себе на компьютер (например по FTP);
3. Закачайте сайт к нам в папку www по FTP, используя данные присланные Вам на почту после регистрации и оплаты хостинга (подробнее о том как закачать файлы на хостинг);
4. На старом хостинге сделайте экспорт базы данных с помощью PhpMyAdmin;
5. На нашем хостинге создайте базу данных, используя Мастер баз данных в cPanel, сделайте импорт базы данных с помощью PhpMyAdmin (доступ к PhpMyAdmin Вы можете получить через cPanel в разделе Базы Данных);
6. Установите, если необходимо настройки Вашего сайта. Название файла конфигурации обычно содержит слова config или settings. Например config.php, settings.inc
Обычно они прописываются для указания домена сайта и доступа к базе данных:
а) имя БД
б) имя пользователя
в) пароль
г) хост БД - localhost
Данны а)-в) Вы указали при создании БД с помощью Мастера баз данных;
7. Также возможно нужно будет поменять права доступа к папкам и файлам. Для папок, в которые будут добавляться/удаляться файлы и/или другие папки сайтом, нужно поставить права 755, а для файлов, которые будут изменяться скриптами сайта права доступа должны быть 644;
8. Настроить домен на наш хостинг. (Настройка домена на хостинг Хостби). После настройки домена необходимо время для обновления DNS серверов (обычно до 24 часов), поэтому Вы попадаете еще на старый сайт. Для такого случая Вы сможете обратиться к сайту, используя сервисное имя, которое будет доступно Вам после заказа хостинга.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
4. У меня в пакете можно создавать больше одного сайта. Как мне добавить еще один?
1. Перейдите в cPanel (подробнее о том как зайти в cPanel).
2. В разделе Домены перейдите по ссылке Дополнительные домены. Заполните форму, как указано ниже.
Нажмите кнопку Добавить домен.
Подключаться по FTP Вы сможете используя введенные данные (имя пользователя и пароль).
3. Перенаправьте доменное имя на наш Хостинг (Настройка домена на хостинг Хостби). После настройки домена необходимо время для обновления DNS серверов (обычно до 24 часов), поэтому Вы попадаете еще на старый сайт. Для такого случая Вы сможете обратиться к сайту, используя ссылку вида:
http://your-first-domen.com/your-domen.com/, где
your-first-domen.com - доменное имя Вашего первого сайта на нашем хостинге,
your-domen.com - доменное имя добавляемого сайта.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
5. Мне пришло сообщение о том, что сайт сверх нормативно использует серверные ресурсы. Что мне делать?
Необходимо оптимизировать запросы к MySql с целью их уменьшения. Например в скриптах часто после отбора массива данных проходят по всем строкам и делают запрос к MySql для каждой строки. В данном случае нужно изменить SQL запрос так, чтобы необходимые данные "подтягивались" именно в нем, а не довыбирались для каждой строки. Это только один из примеров, в любом случае оптимизацию должен делать человек, который сделал для Вас сайт либо Вы, если сами его делали.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
6. Как зайти в панель управления хостином cPanel?
1. В адресной строки браузера введите http://www.hostbee.com.ua:2082/ либо http://www.your-domen.com:2082/,
где your-domen.com - Ваше доменное имя, которое должно быть зарегистрировано и направлено на наш хостинг (подробнее о том, как настроить доменное имя на наш хостинг).
2. Во всплывшем окне укажите логин и пароль (Вы должны получить их после заказа хостинга по почте), нажмите кнопку Ok.
3. Если все прошло успешно, то перед Вами появится панель управления хостингом с разделами Настройки, Почта, Файлы, Журналы, Безопасность, Домены, Базы Данных. Если у Вас не получается зайти, то напишите в службу тех. поддержки, обязательно указав Ваш e-mail с которым Вы регистрировались на сайте, категория - cPanel.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
7. Как закачать файлы на хостинг?
Закачать файлы на хостинг можно, используя FTP. Наиболее популярные FTP-клиенты - Total Commader, FAR, Filezilla.
Необходимо создать FTP-подключение, указав в настройках: хост сервера - имя вашего доменного имени (или hostbee.com.ua, если доменное имя еще не зарегистрировано), логин и пароль - такие же как и на cPanel.
Обратите внимание: закачивать файлы необходимо в папку /www.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
Домены
1. Доменное имя еще не зарегистрировано. Как я могу зайти на сайт?
При заказе хостинга Вам предоставляется сервисное имя вида blahblah123.hostbee.com.ua, Вы можете использовать его для доступа к сайту пока не зарегистрировано доменное имя.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
2. Сколько времени занимает регистрация доменного имени?
Скорость регистрации домена зависит от того, в какой зоне он расположен:
- .ua регистрируется 7-10 дней;
- .net.ua регистрируется 1-5 рабочих дней (редко бывает до 14 дней);
- .org.ua за 1-3 дня (обработка домена полуавтоматическая);
- .name регистрируется 1-3 дня;
- .dn.ua, .kh.ua, .lg.ua, zp.ua регистрируются примерно за сутки;
- .com, .net, .org, .com.ua, .kiev.ua - регистрируются в течении 30 минут.
После регистрации доменного имени необходимо подождать, пока обновится whois и нейм сервера, это занимает 8 - 72 часа.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
3. Какие у вас нейм-сервера (NS)?
4. У меня есть доменное имя у другого регистратора. Как направить его на Ваш хостинг?
1. Перейдите в панель управления Вашим доменом на сайте Вашего регистратора;
2. Укажите наши нейм-сервера (NS): ns1.hostbee.com.ua и ns2.hostbee.com.ua;
3. В течении суток (24 часа) изменения должны вступить в силу.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
5. У меня есть доменное имя, зарегистрированное у Вас. Как направить его на другой хостинг?
Напишите в службу тех. поддержки запрос на изменение настроек доменного имени.
Обязательно укажите E-mail на который Вы регистрировались на сайте, выберите категорию Домены при создании тикета и укажите NS-сервера хостинга, на который вы хотите перенаправить доменное имя.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
6. Можно ли у Вас зарегистрировать только домен, а хостинг использовать другой?
Да, это возможно. Однако помните, что при этом стоимость доменного имени будет больше чем если бы Вы заказали хостинг и доменное имя.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
7. Как сменить нейм сервера для домена?
8. Я хочу поменять настройки домена. Как мне это сделать?
Напишите в службу тех. поддержки запрос на изменение настроек доменного имени.
Обязательно укажите E-mail на который Вы регистрировались на сайте, выберите категорию Домены при создании тикета и опишите что именно Вы хотите изменить в настройках.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
Электронная почта
1. Как работать с почтой через Web-интерфейс?
1. Для того, чтобы работать с почтой необходимо создать почтовый ящик(и). Для этого:
а) Зайдите в cPanel
б) В разделе Почта перейдите по ссылке Почтовые аккаунты и заполните форму ниже:
2. После того как Вы создали почтовый ящик перейдите по ссылке http://your-domen.com/webmail/, где
your-domen.com - имя Вашего домена.
3. Во всплывшем окне укажите свой почтовый ящик как логин и пароль (был введен при создании почтового ящика).
4. Перед Вами появится Выбор между тремя Web-интерфейсами Horde, SquirelMail и RoundCube:
5. Выберите один из интерфейов. Рекомендуем Вам RoundCube в плане удобности.
6. Дальше Вы можете отправлять, создавать, принимать письма как в привычных Вам почтовых клиентах.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
2. Как настроить почтовый клиент Outlook Express для получения электронной почты?
1. Если Вы еще не создали почтовый ящик, то создайте его так, как описано здесь в п.1;
2. В Outlook выберите пункт Сервис->Учетные записи, в окне нажмите на кнопку Добавить->Почта. Появится следующее окно:
Укажите Ваше имя, нажмите Далее.
3. Укажите Ваш почтовый ящик (например info@myfirma.com), нажмите Далее.
4. Заполните данное окно в точности так, как отображено на рисунке ниже. Нажмите Далее.
5. Укажите в учетной записи почтовый ящик, вместо @ напишите +. Например для info@myfirma.com укажите info+myfirma.com.
Нажмите Далее.
6. В списке учетных записей появилась новая строка, два раза клацните по ней, перейдите во вкладку Серверы и отметьте галочку Проверка подлинности пользователей.
7. Перейдите во вкладку Дополнительно и укажите порт SMTP равным 26. Нажмите ОК.
8. Проверьте почту, если все Ок, то вы настроили Outlook для работы со своим почтовым ящиком. Учтите, что приведенная выше пошаговая инструкция относится только для почтовых ящиков, зарегистрированных на нашем хостинге.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
3. Включается ли размер занятого почтой места в объем использованного дисковго пространства?
Да, включается. То есть, если Ваш хостинг-пакет включает 200 Мб, 10Мб из которых занято почтовыми сообщениями, то на сам сайт останется 190 Мб. Поэтому советуем следить за заполненностью Вашей почты и своевременно удалять сообщения с почты на хостинге. Также Вы можете установить в настройках почтового клиента (например в Outlook) удалять сообщения с сервера после приема.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
Оплата
1. Как оплатить Ваши услуги безналичным расчетом?
2. Как оплатить Ваши услуги через банк?
3. Как оплатить Ваши услуги карточкой Visa/MasterCard
4. Как оплатить Ваши услуги, используя WebMoney?
5. Как оплатить Ваши услуги через Приват24?
База данных MySql
1. Как создать базу данных?
1. Зайдите в cPanel;
2. В разделе Базы Данных перейдите по ссылке Мастер баз данных MySql;
3. Укажите имя базы данных. Нажмите кнопку Следующий шаг. Обратите внимание: имя базы данных будет иметь префикс в виде вашего логина в cPanel и знака подчеркивания.
4. Укажите имя пользователей (до 7 символов) и пароль. Нажмите кнопку Следующий шаг. Обратите внимание: имя пользователя будет иметь префикс в виде вашего логина в cPanel и знака подчеркивания.
5. Выберите галочку ALL PRIVILEGES. Нажмите кнопку Следующий шаг.
6. База данных создана.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
2. Какие данные нужно указать в настройках скрипта, чтобы подключиться к БД.
3. Как создавать таблицы, делать импорт/экспорт БД и т.д.?
Для того, чтобы управлять содержимым базы данных используется скрипт phpMyAdmin. Для того, чтобы перейти в него Вам необходимо зайти в cPanel, в разделе Базы Данных перейти по ссылке phpMyAdmin. Вы автоматически войдете в программу, где сможете управлять созданными базами данных.
[Открыть в новом окне] [Свернуть]
RSS
Архив новостей
